Geri Ödeme & İptal Politikası (Refund & Cancellation Policy)

Hizmetlerimiz: KALDAN DIGITAL CONSULTING LLC, Eğitim ve Hizmet sektörlerine yönelik kişiselleştirilmiş Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Reklamcılığı danışmanlık hizmetleri sunar. Hizmetlerimiz, zaman, strateji ve uzmanlık temelli olup, sunulduğu an itibarıyla tüketilen hizmetler kategorisindedir.

1. Geri Ödeme Şartları:

• Genel Kural: Ajans hizmetlerinin doğası gereği, sunulan danışmanlık, strateji geliştirme ve reklam yönetim hizmetleri genellikle iade edilemez.

• İstisnai Durum (Sözleşme İptali):

  • Hizmet sözleşmesi imzalandıktan ve ödeme yapıldıktan sonra, hizmetin fiilen başlamadığı (İlk strateji toplantısı yapılmamış ve reklam hesaplarında çalışma başlatılmamış) durumlarda, müşteri, ödeme tarihinden itibaren 7 (yedi) takvim günü içinde yazılı olarak iptal talebinde bulunabilir.

  • Bu durumda, toplam sözleşme bedelinden, sözleşmenin hazırlanması ve yönetim ücreti olarak belirlenen %10'luk kesinti düşülerek kalan tutar iade edilir.

• Hizmet Başladıktan Sonra: Reklam kampanyaları oluşturulduktan, reklam bütçesi harcanmaya başlandıktan veya ilk danışmanlık toplantısı yapıldıktan sonra geri ödeme yapılmaz. Müşteri, kalan hizmet süresi için sözleşmeye bağlı kalır veya sözleşmedeki iptal maddeleri uygulanır.

2. İptal ve Anlaşmazlık Prosedürü (Chargeback Önleme):

• Herhangi bir anlaşmazlık veya itiraz durumunda, müşterinin bankasına ters ibraz (chargeback) başlatmadan önce KALDAN DIGITAL CONSULTING LLC ile kaldanmuhammed2@gmail.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçmesi gerekmektedir.

• Şirketimiz, tüm anlaşmazlıkları 7 iş günü içinde çözüme kavuşturmayı taahhüt eder.